X

Start-up với E-Commerce: Định vị mũi nhọn thế nào để thành công?

  • Định phí giá trị của một đơn vị thương mại điện tử (E-Commerce) thường xoay quanh 5 phương diện: Ngành hàng, Giá, Dịch vụ, Thuận tiện và sự Trải nghiệm. Bạn có thể “theo gót” Amazon tập trung vào Ngành hàng và sự Thuận tiện, hay eBay với cạnh tranh về Giá và sự Trải nghiệm...

Theo ông Nguyễn Lâm Thanh – Tổng Thư ký Hội truyền thông số Việt Nam: "Các đơn vị bán lẻ đơn thuần trên mạng thành công đều có các định vị giá trị rõ ràng dựa trên các mũi nhọn hướng tới các phân khúc cụ thể".

Khi 1 đơn vị E-Commerce ra đời, sẽ có 5 yếu tố để xác định mô hình kinh doanh của đơn vị này là gì. Các yếu tố này gồm Ngành hàng, Giá, Dịch vụ, Thuận tiện và sựTrải nghiệm.

Về Ngành hàng: Cần xác định các ngành hàng nào được cung cấp trên mạng? Mức độ chuyên sâu của ngành hàng? Định vị như thế nào?

Đơn vị Start-up có thể chọn đơn ngành hàng hoặc đa ngành hàng. Ví dụ lựa chọn đơn ngành hàng có Zalora chỉ bán thời trang, Tiki định vị chỉ bán sách báo như Amazon ngày trước, đa ngành hàng có Lazada...

Về Giá: Có cần định giá thống nhất giữa cửa hàng thực và trên mạng? Các công ty phản ứng như thế nào nếu có cơ chế định giá nội bộ theo vùng? Làm thế nào để sử dụng việc phí vận chuyển làm công cụ định giá chiến lược?

Nguồn: Hội Truyền Thông Số Việt Nam (VDCA).

Nguồn: Hội Truyền Thông Số Việt Nam (VDCA).

Dịch vụ: Mức độ tinh vi của hoạt động giao hàng? Ai thực hiện đơn hàng? Chất lượng dịch vụ mà đơn vị muốn cung cấp?

Thuận tiện: E-Commerce cần đảm bảo 2 yếu tố thuận tiện cơ bản là Home shopping – mua sắm tại nhà và Minh bạch (tổng quan về tất cả các ngành hàng sẵn có chỉ với vài lần nhấn chuột và dễ so sánh giá với các đối thủ trên mạng).

Trải nghiệm: Trải nghiệm mua sắm qua mạng thông qua các trang web .

Các ví dụ start-up trong ngành tiêu biểu phải kể đến Amazon, mặc dù đầu tiên chỉ tập trung đơn ngành hàng là sách. Với ngành hàng này, họ phải mất đến 9 năm để đưa trải nghiệm tốt nhất đến người mua hàng. Sau đó, họ mở rộng sang các ngành hàng khác. Hiện họ có hàng chục triệu mặt hàng trên trang web Amazon.

 

Nguồn: Hội Truyền Thông Số Việt Nam (VDCA).
Nguồn: Hội Truyền Thông Số Việt Nam (VDCA).

Ebay: Phát sinh trên tâm lý đấu giá, mua không hẳn là rẻ nhưng chiến thắng người khác để giành lấy sản phẩm. Vì vậy, họ định vị 2 yếu tố cần đẩy mạnh là Trải nghiệm và Giá.

Ở Việt Nam, các đơn vị bán lẻ nổi tiếng cũng đã xây dựng các định vị giá trị cụ thể.

Lazada và Zalora: Cùng của 1 công ty - Rocket Internet của Đức, nhưng 2 đơn vị này đang triển khai 2 hướng khác nhau. Trong khi Zalora lựa chọn đơn ngành hàng, Lazada đi theo đa ngành hàng. "Họ muốn đưa đến khách hàng dịch vụ tốt nhất nên trong những năm đầu tiên, họ chấp nhận lỗ" - Ông Thanh giải thích.

"Hiện Lazada đang chấp nhận mức lỗ 6 - 8 tỷ đồng/tháng để đầu tư cho quảng cáo. Cũng chỉ có 40.000 - 50.000 mặt hàng để bán trên trang web".

Nguồn: Hội Truyền Thông Số Việt Nam (VDCA).
Nguồn: Hội Truyền Thông Số Việt Nam (VDCA).

Tiki: Một start-up rất mới lựa chọn đơn ngành hàng khi không phải đầu tư bởi 1 tập đoàn tài chính.

"Nguyên tắc là khi ta không có nhiều tiền thì chỉ cần làm tốt 1 điểm" - ông Nguyễn Lâm Thanh khuyên nhủ.

Một lựa chọn khác là các trang thuộc họ Groupon (mua theo nhóm như Muachung, Hotdeal, Nhommua...) nói chung. Cách thức họ tập trung vào giá cả, vì người dùng rất nhạy cảm với câu chuyện giá, hoặc muốn trải nghiệm một hàng ăn mới, một chuyến du lịch mới.

Start-up với E-Commerce: Định vị mũi nhọn thế nào để thành công? (1)

Nghiên cứu sơ bộ về hành vi của khách mua hàng qua mạng ở Việt Nam

Nguồn: Hội Truyền Thông Số Việt Nam (VDCA).
Nguồn: Hội Truyền Thông Số Việt Nam (VDCA).

 

Nguồn: Theo Trí Thức Trẻ

Bài viết liên quan

Bí quyết bán đắt hàng: Đừng tính giá theo nguyên liệu và thời gian đầu tư
07
Oct
2014

Cho dù bạn đang trong 1 chuỗi triển lãm thương mại định kỳ hay một sự kiện duy nhất theo mùa, nguyên tắc thành công là...

Xem chi tiết...

Tài Khoản Ngân Hàng là Gì?
14
Jul
2014

Ngân hàng đã đẻ ra rất nhiều loại tài khoản (chúa ơi) như tài khoản tiền gửi an lợi, tài khoản tiết kiệm trực...

Xem chi tiết...

8 thói quen giúp bạn kiếm được nhiều tiền hơn
11
Jul
2014

Nếu may mắn được thừa kế tài sản với sáu con số hoặc kiếm được một công việc với mức lương cao, bạn sẽ có cơ hội để nằm...

Xem chi tiết...

10 nguyên nhân khiến các gian hàng trực tuyến vắng khách
21
Mar
2014

Xây dựng và phát triển thành công một gian hàng trực tuyến đòi hỏi sự nghiên cứu về thị trường, cũng như sự am...

Xem chi tiết...

Xây dựng mối quan hệ xã hội từ những bước đơn giản
17
Jan
2013

“Tri thức của các chuyên gia chỉ chiếm 15% trong thành công của họ, 85% còn lại phụ thuộc vào các mối quan hệ xã...

Xem chi tiết...

Giá trị của hóa đơn đỏ/GTGT của từng loại mặt hàng
05
Jan
2013

Hóa đơn GTGT có phần trăm thuế dựa theo: Nghị định Quy định chi tiết thi hành Luật Thuế giá trị gia tăng và Luật sửa đổi, bổ...

Xem chi tiết...

10 Điều cần biết trước khi thành lập công ty
22
Nov
2012

Sau đây là những gì bạn cần phải xem xét, chuẩn bị chu đáo trước khi có ý định, dù chỉ rất mơ hồ, về việc...

Xem chi tiết...

Các bước cơ bản để khởi nghiệp từ Internet
22
Nov
2012

Lý do? Ngay cả khi các nhà bán lẻ trực tuyến cảm nhận được khó khăn của một nền kinh tế khủng hoảng, họ vẫn hy vọng có...

Xem chi tiết...

 Giữ chân khách hàng bằng 7P
29
Oct
2012

Chúng ta thường nghĩ rằng mọi nỗ lực tiếp thị nhằm tạo ra khách hàng mới cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, thế giới đang có khuynh hướng...

Xem chi tiết...

 Xử lý than phiền của khách hàng về giá
29
Oct
2012

Khi khách hàng phàn nàn hoặc kêu ca rằng giá bán đắt quá thì nhân viên bán hàng trả lời ra sao...

Xem chi tiết...